Salsicharia e Fumeiros Tradicionais do Alto do Paiva Lda. avec N.I.P.C nº 505260212, (ci-après dénommé le groupe FTD), est le propriétaire légitime du site web www.grupoftd.pt et respecte la vie privée des visiteurs du site web et met tout en œuvre pour protéger leurs informations. La présente politique de confidentialité définit les informations que nous recueillons et la manière dont nous pouvons les utiliser, ainsi que les normes de sécurité adoptées pour protéger votre identité et vos données personnelles.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre site web et/ou notre politique de confidentialité et nos conditions générales, veuillez nous écrire à l’adresse geral@grupoftd.pt ou appeler le (+351) 254 850 300 (ligne fixe nationale).

Les présentes conditions générales de vente régissent l’achat et la vente effectués dans la boutique en ligne www.grupoftd.pt, entre le consommateur en tant qu’acheteur et FTD Group en tant qu’entité représentant le vendeur, et s’appliquent à tous les visiteurs du site web www.grupoftd.pt, ainsi qu’à toute transaction commerciale effectuée par l’intermédiaire de cette boutique virtuelle en ligne. La navigation sur le site web, ainsi que l’achat de tout produit sur www.grupoftd.pt, impliquent l’acceptation de ces conditions générales d’utilisation et de contrat.

Tous les produits et services figurant sur ce site relèvent de la seule responsabilité du FTD Group et la revente de tout article figurant sur le site n’est pas autorisée, sauf autorisation expresse des représentants du FTD Group par courrier électronique ou lettre recommandée.

Le Grupo FTD se réserve le droit de modifier ces conditions d’utilisation et de contrat sans préavis, ainsi que de modifier à tout moment les informations et l’offre commerciale présentées sur les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services, et tout changement sera toujours publié sur le site Web www.grupoftd.pt. Le Grupo FTD se réserve également le droit de ne pas traiter les commandes des consommateurs qui n’acceptent pas les conditions générales de vente.

Le consommateur doit fournir à FTD Group, en tant que vendeur, une adresse électronique ou postale correcte et complète ou d’autres coordonnées et accepte que FTD Group puisse le contacter à l’aide de ces coordonnées s’il le juge opportun.

DES INFORMATIONS SUR LE CONTENU DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

La reproduction, le transfert, la distribution ou le stockage du contenu de la boutique en ligne www.grupoftd.pt, sans autorisation écrite préalable, sont interdits à des fins autres que strictement professionnelles.

L’introduction de liens vers notre site web à des fins commerciales ou sans l’autorisation préalable de FTD Group est expressément interdite, de même que l’utilisation du domaine www.grupoftd.pt à des fins abusives sans autorisation préalable. Le FTD Group ou son représentant légal peut intenter une action en justice dans l’une des situations susmentionnées. Dans l’hypothèse où vous trouveriez sur d’autres sites des liens vous permettant d’accéder à www.grupoftd.pt ou des références à la boutique en ligne www.grupoftd.pt, nous vous informons que le FTD Group n’est pas responsable de ces liens ou pages, ni de leur contenu.

Nous nous engageons fermement à veiller à ce que les informations présentées sur www.grupoftd.pt soient exemptes d’erreurs typographiques et, le cas échéant, nous les corrigerons dans les plus brefs délais. Toutes les informations contractuelles sont rédigées en portugais, de même que les informations relatives aux articles, aux communications par courrier électronique et à la formalisation de la vente, à l’exception d’expressions très spécifiques au monde des affaires.

POLITIQUE COMMERCIALE

Dans le cas où les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client a le droit de résilier le contrat de vente dans les conditions légales applicables.

Les prix et les spécifications des produits sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. La validation du bon de commande suppose que l’acheteur a pris connaissance et accepte les conditions générales de vente du site www.grupoftd.pt.

L’ensemble des données enregistrées par FTD Group constitue la preuve de l’ensemble des transactions passées entre FTD Group et le Consommateur, et FTD Group est responsable de l’archivage sur du document électronique formalisant le contrat.

OBLIGATIONS DES CLIENTS UTILISATEURS

Tout visiteur du site www.grupoftd.pt s’engage à se conformer et à respecter les présentes conditions générales, notamment en observant les obligations suivantes :

• Il est interdit d’introduire, de stocker ou de diffuser sur le site www.grupoftd.pt des contenus diffamatoires, obscènes, insultants, xénophobes et/ou tout autre type de contenu qui porte atteinte aux principes généraux du droit et de l’ordre public ;
• Conservez et ne divulguez pas votre mot de passe d’accès au site web afin d’éviter que des tiers n’accèdent à votre compte et à vos données personnelles ;
• N’utilisez pas de fausses identités ;
• Fournissez vos données personnelles et votre adresse correcte afin que le FTD Group puisse traiter correctement les commandes.

Le consommateur est seul responsable de l’exactitude des données personnelles communiquées à FTD Group et s’engage à saisir et à communiquer immédiatement toute modification via son compte d’enregistrement à l’adresse www.grupoftd.pt.

Le groupe FTD décline toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de traiter la commande en raison d’une erreur ou d’une insuffisance des données communiquées par le consommateur.

PASSER UNE COMMANDE EN LIGNE

Pour passer une commande sur www.grupoftd.pt, l’utilisateur doit disposer d’un compte e-mail valide et fréquemment utilisé et s’enregistrer en tant que client en remplissant le formulaire disponible en ligne au moment du paiement.

Une fois que vous avez finalisé le processus d’achat et effectué votre paiement, votre inscription est confirmée. Après le paiement, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant les informations relatives à l’inscription. Si vous ne recevez pas d’e-mail après le paiement, veuillez vérifier s’il n’est pas bloqué dans votre boîte de courrier indésirable.

En cas de non-confirmation du paiement ou de non-respect des présentes conditions générales de vente, le groupe FTD se réserve le droit de ne pas accepter votre commande, ou de l’annuler en tout ou en partie, même après qu’elle ait été automatiquement confirmée.

CONDITIONS DE PAIEMENT ET GARANTIES DE SÉCURITÉ

Les modes de paiement disponibles sont énumérés à l’adresse www.grupoftd.pt, dans la section « checkout ». Nous n’acceptons pas d’autres modes de paiement que ceux mentionnés. Vous pouvez payer votre abonnement en utilisant vos cartes de crédit et de débit habituelles, via le système de paiement PayPal, ou vous pouvez payer votre commande en utilisant une référence ATM générée automatiquement par le système au cours du processus d’achat.

Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, toutes les données (telles que le numéro de la carte, la date d’expiration ou le code de sécurité) seront envoyées par protocole crypté à la société qui fournit les services de paiement électronique à distance, Paypal ou Stripe, sans que des tiers puissent avoir accès aux informations transmises. Ces informations ne seront pas utilisées par FTD Group, sauf pour effectuer les opérations nécessaires à l’achat ou à l’annulation (remboursement), en cas de retour conformément à l’exercice du droit de retour, ou pour le signalement à la police en cas de fraude.

Si vous choisissez de payer par référence ATM, nous ne commencerons à traiter votre commande qu’une fois que nous aurons reçu votre paiement. Si vous choisissez ce mode de paiement, nous vous conseillons de vous rendre au guichet automatique (ou d’utiliser le service de banque à domicile) dès que possible afin de recevoir la confirmation de votre commande dans les plus brefs délais. Si 5 jours calendaires se sont écoulés depuis la commande et que nous n’avons pas reçu de paiement, la commande sera annulée.

LA SÉCURITÉ DE LA BOUTIQUE ET DE TOUTES LES TRANSACTIONS

La boutique en ligne www.grupoftd.pt utilise les technologies de sécurité les plus récentes et les plus robustes disponibles pour les plateformes de cryptage. Toutes les informations de paiement que vous fournissez seront cryptées depuis le moment initial de votre transaction jusqu’au traitement de la commande, et ne seront pas stockées sur un serveur public.

Bien que nous utilisions des logiciels de cryptage très avancés, tout paiement transmis par Internet ou par e-mail comporte certains risques, en particulier lorsque l’utilisateur ne prend pas les précautions nécessaires et n’assume pas la responsabilité qui s’impose. FTD Group ne peut être tenu responsable des dommages subis du fait de l’utilisation de moyens de communication électroniques, en particulier des dommages résultant de défaillances ou de retards dans l’acheminement des communications électroniques, de l’interception ou de la manipulation des communications électroniques par des tiers ou des programmes informatiques utilisés pour les communications ou les transmissions de virus.

PRODUITS / SERVICES

Le site www.grupoftd.pt propose un service de contenu lié au marketing, au marketing numérique, à la création de sites web, à la communication, etc. En achetant ce service, le consommateur accède à des contenus sous forme de vidéos et d’articles, et peut y accéder via un login personnalisé. L’accès à ce contenu est disponible pendant 12 mois. Le contenu peut être altéré, modifié et de nouveaux contenus peuvent être ajoutés afin d’améliorer l’offre, sans qu’il soit nécessaire d’en informer le consommateur.

PRIX

Les prix du service (affichés sur le site www.grupoftd.pt) incluent déjà la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux légal en vigueur. Le prix total indiqué sur le site web et lors du processus de paiement inclut déjà la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux légal en vigueur. Veuillez ne transférer que le montant exact indiqué dans la confirmation de commande et effectuer des transferts individuels par commande.

ANNULATION DU CONTRAT

Le consommateur a le droit d’annuler l’achat (résilier le contrat) pendant 14 jours sans encourir de frais, sans qu’il soit nécessaire d’indiquer la raison, dans les 14 jours à compter de la date de livraison des produits. L’annulation du contrat doit être communiquée par courrier électronique (geral@grupoftd.pt) ou par lettre recommandée à l’adresse Z.I de Vila Nova de Paiva, Lt.4 3650-207 Vila Nova de Paiva avec la mention suivante : A : Salsicharia e Fumeiros Tradicionais do Alto do Paiva Lda. – Avis : Par la présente, je vous informe que j’annule mon contrat de vente pour l’achat du produit (Indiquez le produit que vous avez acheté), commandé le (date d’achat) par (insérez votre nom), avec l’adresse électronique (insérez l’adresse électronique enregistrée pour l’achat). Dès réception de cette communication, nous accuserons réception de la récession dans les 24 heures qui suivent. Il appartient au consommateur de prouver qu’il a exercé son droit de rétractation. Dès réception de la notification d’annulation du contrat, le consommateur sera remboursé par le moyen de paiement utilisé pour l’achat ou, si cela n’est pas techniquement possible, par un autre moyen convenu avec le consommateur, du montant exact payé par le consommateur, sans frais en conséquence du remboursement lorsqu’il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

RESPONSABILITÉ

FTD Group n’est responsable des dommages subis par l’acheteur que dans la mesure où ces dommages résultent de manquements imputables aux obligations contractuelles de FTD Group au consommateur, ou dans le cas où la responsabilité est engagée en vertu de la loi applicable. FTD Group n’est pas responsable des dommages résultant d’informations incorrectes sur le site web. Tous les produits commercialisés par le groupe FTD sont conformes à la législation portugaise et européenne.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Toutes les œuvres, illustrations, dessins et images reproduits ou représentés sur le site www.grupoftd.pt sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente et tous les litiges relatifs aux présentes conditions générales, y compris leur validité, l’utilisation du site web www.grupoftd.pt ou tout achat sur celui-ci sont régis par le droit portugais.

En cas de litige concernant l’interprétation ou l’exécution des présentes Conditions générales de vente, le Groupe FT et l’acheteur s’engagent à s’efforcer de parvenir à une solution amiable, équitable et appropriée, dans un délai maximum de 60 (soixante) jours à compter de la réception de la communication adressée à cet effet par l’une ou l’autre des parties concernées. En l’absence de solution amiable, aux termes du paragraphe précédent, et en cas de non-respect des présentes conditions générales de vente, les deux parties conviennent que le tribunal judiciaire du district de Viseu sera compétent, renonçant expressément à toute autre juridiction.

PROMOTIONS

Les produits ou services peuvent faire l’objet d’une promotion à un prix inférieur ou à des conditions plus favorables, en vue de stimuler la vente de produits ou le lancement d’un produit qui n’a pas été commercialisé auparavant. Les dates de début et de fin des promotions sont indiquées sur la page d’accueil.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont le groupe FTD gère les informations personnelles et respecte votre vie privée. Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Nous demandons aux visiteurs et aux utilisateurs de nos sites web de se tenir au courant de notre politique de confidentialité. Toutes les « informations personnelles » (c’est-à-dire toutes les informations qui identifient ou peuvent être utilisées pour identifier, contacter ou localiser la personne à laquelle elles se rapportent) que nous recueillons et détenons sont soumises à la présente politique de confidentialité, telle qu’elle est modifiée de temps à autre. Vous pouvez mettre à jour vos informations et vos préférences dans le menu « Mon compte » en haut du site web www.grupoftd.pt.

La politique de confidentialité en ligne ne s’applique qu’aux informations collectées sur notre site web et non aux informations collectées hors ligne.

Lorsque nous faisons référence au groupe FTD, nous faisons référence à l’entité Grupo FTD S.A. qui agit en tant que contrôleur ou processeur de vos informations, comme expliqué plus en détail dans la section « Entités qui collectent des informations personnelles » ci-dessous.

Le groupe FTD vous informe par la présente qu’il se conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD). The FTD Group s’engage à soumettre toutes les données personnelles reçues aux principes applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour en savoir plus sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD), cliquez ici.

Le FTD Group est responsable du traitement des données personnelles qu’il reçoit, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), et transfère automatiquement cette responsabilité à des tiers agissant en son nom. FTD Group se conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) pour tous les transferts futurs de données à caractère personnel, y compris les réglementations futures.
En ce qui concerne les données à caractère personnel reçues ou transférées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), FTD Group est soumis aux réglementations portugaises et à celles de la Commission européenne. Dans certaines situations, il peut être nécessaire pour FTD Group de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes des autorités, par exemple pour se conformer à la sécurité nationale ou aux règlements de police.

LE TYPE D’INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Des informations personnelles peuvent vous être demandées, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, etc.
Les informations susmentionnées peuvent vous être demandées lorsque vous vous inscrivez ou remplissez un formulaire de contact en tant qu’employé, candidat à un emploi, stagiaire, formateur, client, fournisseur, visiteur, etc. ou lorsque vous recevez ou envoyez des courriers électroniques et pour des services qui nécessitent une inscription ou un abonnement.

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur vos visites sur notre site web et pour améliorer votre expérience. Vous trouverez plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les cookies dans la section « Utilisation des cookies » ci-dessous.
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons des données connues sous le nom de « click path » (adresse du serveur, nom de domaine, etc.).
Ces informations/données sont stockées de manière anonyme et ne sont utilisées qu’à des fins d’analyse statistique généralisée, de webmining, dans le but d’améliorer nos services.

UTILISATION DES INFORMATIONS RELATIVES AUX VISITEURS

Toutes les informations personnelles que nous obtenons sont enregistrées, utilisées et protégées conformément à la législation européenne en vigueur en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité.

Les informations collectées sont destinées à l’envoi d’informations et à la promotion de nos produits et services par courrier électronique ou par SMS. Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers d’une manière autre que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.

Le groupe FTD peut utiliser vos informations pour :

• Traiter vos transactions financières ;
• Vous envoyer des confirmations de commande/renouvellement ;
• Enregistrez vos droits éventuels à l’assistance technique ou à d’autres avantages dont peuvent bénéficier les utilisateurs enregistrés ;
• Répondre aux demandes, questions et/ou préoccupations des clients ;
• Gérer votre compte ;
• Envoyez votre demande de produit ou de service ;
• Vous tenir informé des offres spéciales du groupe FTD et de partenaires sélectionnés ;
• gérer les promotions et les tirages au sort auxquels vous participez et vous informer des résultats ;
• Enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales et/ou des violations de nos conditions générales ;
• Pour répondre à nos besoins en matière de recherche et de développement de produits/services et améliorer notre site web, nos services et nos offres ;
• Personnaliser votre expérience, notamment en ciblant nos services et nos offres sur vous.

Dans certaines situations, FTD Group peut être tenu de divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou de sécurité publique comme l’exige la loi (par exemple, pour se conformer à une citation à comparaître, à un mandat, à une ordonnance du tribunal ou à une procédure judiciaire signifiée à FTD Group), et lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, prévenir un litige, protéger votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude et/ou répondre à une demande du gouvernement. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous estimons qu’une telle divulgation est nécessaire pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou d’autres questions d’importance publique.

Les informations ne sont envoyées que lorsque la personne concernée a expressément choisi d’accepter les termes et conditions sur www.grupoftd.pt. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail que nous envoyons.

LE PARTAGE D’INFORMATIONS AVEC LES PRESTATAIRES DE SERVICES/AGENTS

FTD Group fait appel à une ou plusieurs sociétés externes de traitement des paiements par carte de crédit pour vous facturer l’achat de nos articles et/ou services. À notre connaissance, ces sociétés ne conservent, ne partagent, ne stockent ni n’utilisent les informations personnelles à d’autres fins.
Nous partageons également des informations personnelles avec certaines sociétés qui fournissent des services en notre nom, notamment en ce qui concerne le traitement des paiements par référence ATM, par MB WAY. Nous ne partageons que les informations personnelles nécessaires à la réalisation de ces services. Nous demandons à toutes les sociétés avec lesquelles nous partageons des informations personnelles de protéger les données conformément à la présente politique de confidentialité et de limiter l’utilisation de ces informations personnelles à la prestation de services pour le groupe FTD. Nous ne vendons pas et ne fournissons pas d’informations personnelles à d’autres sociétés pour commercialiser leurs produits ou services.

PROTECTION DES INFORMATIONS RELATIVES AUX VISITEURS

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web sont protégées dans le cadre de la mise en œuvre de diverses mesures de sécurité, notamment par le biais d’un accès conditionnel, et de la sauvegarde de la confidentialité des informations.

Sachez toutefois qu’en fournissant des informations personnelles en ligne, il existe un risque que des tiers interceptent et utilisent ces informations, de sorte qu’en ce qui concerne la sécurité des informations que vous divulguez en ligne, vous le faites à vos propres risques.

LA VIE PRIVÉE DES MINEURS (ENFANTS ET JEUNES)

Grupo FTD s’engage à protéger la vie privée des enfants et n’a pas l’intention de collecter des données personnelles de mineurs de moins de 13 ans (l’âge légalement défini en termes de droit national en vertu du GDPR). Si l’utilisateur est un enfant de moins de 13 ans et qu’il tente de soumettre son inscription, celle-ci sera rejetée et l’enfant sera informé que nous n’acceptons pas les inscriptions d’enfants de moins de 13 ans. Nous encourageons les parents et les tuteurs de mineurs de moins de 13 ans à contrôler et à superviser régulièrement l’utilisation que font leurs enfants du courrier électronique et d’autres activités en ligne.

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